Apple beskrev i dag hvordan det skal forbedre personvernet for kunder som bruker sin personlige assistent fra Siri etter at selskapet suspenderte det kontroversielle Siri-graderingsinitiativet og lovet å bygge en dedikert opt-in-bryter til en fremtidig iOS-programvareoppdatering.
Cupertino teknologigigant skisserte en trio av endringer den gjør:
- Lydopptak: Lydopptak av dine Siri-interaksjoner blir ikke lenger beholdt på servere som standard.
- Melde deg på: Personer som vil hjelpe til med å forbedre Siri vil kunne velge å la Apple bruke lydprøvene på forespørslene sine for å forbedre den digitale assistenten.
- Bedømmelse av mennesker: Først etter at du har meldt på, vil Apple-ansatte få lov til å lytte til lydprøver av Siri-interaksjonene dine. Ingen utvendige entreprenører vil noen gang bli brukt til Siri-graderingsprosessen. Videre har selskapet lovet å slette eventuelle utilsiktet utløste Siri-interaksjoner umiddelbart.
"Vi håper at mange vil velge å hjelpe Siri med å bli bedre, vel vitende om at Apple respekterer dataene deres og har sterke personvernkontroller på plass," skrev selskapet. De som velger å delta vil kunne velge bort når som helst. "Vi vil fortsette å bruke datamaskingenererte transkripsjoner for å hjelpe Siri med å forbedre seg," la firmaet til.
Apples pressemelding i sin helhet følger rett foran:
Hos Apple mener vi personvern er en grunnleggende menneskerettighet. Vi designer produktene våre for å beskytte brukernes personopplysninger, og vi jobber kontinuerlig med å styrke beskyttelsen. Dette gjelder også for tjenestene våre. Vårt mål med Siri, den banebrytende intelligente assistenten, er å gi den beste opplevelsen for kundene våre, samtidig som de beskytter deres privatliv.
Vi vet at kundene har vært bekymret av nylige rapporter om folk som hørte på lyd-Siri-innspillinger som en del av vår Siri kvalitetsvurderingsprosess - som vi kaller gradering. Vi hørte bekymringene deres, suspenderte umiddelbart menneskelig vurdering av Siri-forespørsler og begynte en grundig gjennomgang av vår praksis og policy. Vi har bestemt oss for å gjøre noen endringer i Siri som et resultat.
Hvordan Siri beskytter personvernet ditt
Siri er konstruert for å beskytte personvern fra begynnelsen. Vi fokuserer på å gjøre så mye på enheten som mulig, minimere datamengden vi samler inn med Siri. Når vi lagrer Siri-data på serverne våre, bruker vi ikke dem til å bygge en markedsføringsprofil, og vi selger dem aldri til noen. Vi bruker Siri-data bare for å forbedre Siri, og vi utvikler stadig teknologier for å gjøre Siri enda mer privat.
Siri bruker så lite data som mulig for å levere et nøyaktig resultat. Når du for eksempel stiller et spørsmål om en sportsbegivenhet, bruker Siri din generelle beliggenhet for å gi passende resultater. Men hvis du ber om nærmeste dagligvarebutikk, brukes mer spesifikke stedsdata.
Hvis du ber Siri lese de uleste meldingene dine, ber Siri ganske enkelt enheten din om å lese høyt de uleste meldingene dine. Innholdet i meldingene dine overføres ikke til Siris servere, fordi det ikke er nødvendig for å oppfylle forespørselen din.
Siri bruker en tilfeldig identifikator - en lang streng med bokstaver og tall tilknyttet en enkelt enhet - for å holde oversikt over data mens den behandles, i stedet for å knytte dem til identiteten din gjennom Apple-ID-en eller telefonnummeret ditt - en prosess som vi mener er unik blant de digitale assistentene som er i bruk i dag. For ytterligere beskyttelse, etter seks måneder, blir enhetens data koblet fra den tilfeldige identifikatoren.
I iOS tilbyr vi detaljer om dataene Siri har tilgang til, og hvordan vi beskytter informasjonen din i prosessen, i Innstillinger → Siri & Søk → Om Ask Siri & Personvern.
Hvordan dine data gjør Siri bedre
For at Siri skal fullføre personaliserte oppgaver mer nøyaktig, samler og lagrer den viss informasjon fra enheten din. Når Siri for eksempel møter et uvanlig navn, kan det hende det bruker navn fra kontaktene dine for å sikre at den gjenkjenner navnet riktig.
Siri er også avhengig av data fra interaksjonene dine med det. Dette inkluderer lyden fra forespørselen din og en datamaskingenerert transkripsjon av den. Apple bruker noen ganger lydopptaket av en forespørsel, så vel som transkripsjonen, i en maskinlæringsprosess som "trener" Siri til å forbedre.
Før vi suspenderte gradering, involverte prosessen vår en gjennomgang av et lite utvalg lyd fra Siri-forespørsler - mindre enn 0,2 prosent - og datamaskingenererte transkripsjoner, for å måle hvor godt Siri reagerte og forbedre påliteligheten. Har for eksempel tenkt brukeren å vekke Siri? Hørte Siri nøyaktig forespørselen? Og svarte Siri på riktig måte på forespørselen?
Endringer vi gjør
Som et resultat av vår gjennomgang, innser vi at vi ikke har levd opp til våre høye idealer, og for det beklager vi. Som vi tidligere kunngjorde, stoppet vi Siri-graderingsprogrammet. Vi planlegger å gjenoppta senere i høst når programvareoppdateringer blir gitt ut til våre brukere - men bare etter å ha gjort følgende endringer:
• For det første vil vi som standard ikke lenger beholde lydopptak av Siri-interaksjoner. Vi vil fortsette å bruke datamaskingenererte transkripsjoner for å hjelpe Siri med å forbedre seg.
• For det andre vil brukere kunne velge å hjelpe Siri med å forbedre seg ved å lære av lydprøvene av forespørslene deres. Vi håper at mange vil velge å hjelpe Siri med å bli bedre, vel vitende om at Apple respekterer dataene deres og har sterke personvernkontroller på plass. De som velger å delta vil kunne velge bort når som helst.
• For det tredje, når kunder melder seg, er det bare Apple-ansatte som har lov til å lytte til lydprøver av Siri-interaksjonene. Teamet vårt vil arbeide for å slette alle opptak som er bestemt til å være en utilsiktet utløser av Siri.
Apple er opptatt av å sette kunden i sentrum for alt vi gjør, som inkluderer beskyttelse av personvernet. Vi opprettet Siri for å hjelpe dem med å få ting gjort, raskere og enklere, uten at det går ut over retten til privatliv. Vi er brukerne takknemlige for deres lidenskap for Siri, og for å presse oss til å stadig forbedre oss.
Et nylig publisert støttedokument gir enda flere detaljer om Siri-gradering og personvern.
Hva tror du?
Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor!
