Sonos administrerende direktør sier at eldre produkter vil fortsette å få sikkerhetsoppdateringer og feilrettinger

Tidligere denne uken gjorde Sonos bølger ved å kunngjøre at legacy-produktene ville slutte å få støtte.

Det gikk tydeligvis ikke bra for mange mennesker. Det viser seg imidlertid at det kanskje ikke var så ille som det hele hørtes ut for bare en dag siden. Eller kanskje var ikke administrerende direktør i selskapet tilhenger av tilbakemeldingene, og har som et resultat bestemt seg for å endre ruter.

Patrick Spence, administrerende direktør i Sonos, har nettopp publisert en offentlig uttalelse om saken og sa at gamle enheter ikke lenger vil få øksen for fremtidige programvareoppdateringer. Sonos opprinnelige plan var å stoppe programvareoppdateringer i mai, men det viser seg at det ikke lenger vil være tilfelle.

Med start fra meldingen til de interesserte, sier Spence at selskapet "hørte deg", og legger til at "vi ikke fikk dette helt fra starten av". Spence beklager, og legger deretter til, viktigst av alt, at de gamle enhetene vil "fortsette å fungere som de gjør i dag". Det inkluderer den originale Sonos Play: 5, Connect og Connect: Amp-enhetene og Zone Players som ble produsert mellom 2011 og 2015.

Takk for alle tilbakemeldinger og unnskyldninger for at jeg ikke har svart tidligere. Jeg ønsket å sørge for at vi får det til. Alle Sonos-produkter vil fortsette å fungere siste mai: https://t.co/bmwQQgPd86

- Patrick Spence (@Patrick_Spence) 23. januar 2020

Først, være trygg på at det kommer mai, når vi avslutter nye programvareoppdateringer for våre gamle produkter, de vil fortsette å jobbe som de gjør i dag. Vi murer dem ikke, vi tvinger dem ikke til foreldelse, og tar ikke noe bort. Mange av dere har investert mye i Sonos-systemene dine, og vi har til hensikt å hedre den investeringen så lenge som mulig. Selv om gamle Sonos-produkter ikke får nye programvarefunksjoner, lover vi å holde dem oppdatert med feilrettinger og sikkerhetsoppdateringer så lenge som mulig. Hvis vi får noe som kjernen i opplevelsen som ikke kan adresseres, vil vi arbeide for å tilby en alternativ løsning og gi deg beskjed om endringer du vil se i opplevelsen din.

Spence sier at frykten for å ha et husholdning med både nyere og gamle enheter, og derfor en potensiell splittelse i støtten, er blitt hørt. Som et resultat, sier Sonos at den prøver å finne ut hvordan du kan "dele opp systemet ditt", slik at de kan sameksistere under samme tak. Imidlertid er ingenting ferdigstilt ennå.

For det andre hørte vi deg om spørsmålet om gamle produkter og moderne produkter som ikke kan sameksistere i hjemmet ditt. Vi jobber med en måte å dele opp systemet ditt slik at moderne produkter samarbeider og får de nyeste funksjonene, mens eldre produkter fungerer sammen og forblir i sin nåværende tilstand. Vi avslutter detaljer om denne planen og vil dele mer i løpet av de kommende ukene.

I utgangspunktet avslutter Sonos ikke støtte for gamle enheter ennå, og det høres ut som selskapet prøver å finne ut en måte å få det til å fungere fint sammen.