Det er flere ganger når du bestiller en drosje fra Ola-drosje-appen din og møtte at sjåføren kansellerte bookingen med å ta for lang tid å komme. I slike tilfeller kan det hende du har stått for ekstra kostnader ved avbestilling. Hvis du føler at du ble belastet et avbestillingsgebyr feil, kan du be om avbestillingsgebyr for avbestilling.
I utgangspunktet belastes avbestillingsgebyret for å kompensere sjåførene for tid, krefter og drivstoff brukt mens de prøver å nå pickup-stedet. Du kan bli belastet et avbestillingsgebyr hvis en bestillingsforespørsel blir avbrutt 5 minutter eller senere etter at sjåføren godtar bestillingsforespørselen, eller hvis sjåføren allerede har kommet til hentestedet.
Slik kan du be om avslag på avbestillingsgebyr.
- Først må du åpne Ola-appen og deretter klikke på "Your Rides".
- Deretter må du velge turen som avbestillingsgebyret skal belastes.
- Der kan du se en "Support" -knapp, bare trykke på knappen og Fra Velg et problem, velg Belastet avbestillingsgebyr feil.
- Etter dette frafalles avbestillingsgebyret ditt, og du får pengene tilbake. Hvis dette ikke skjer, kan du direkte ringe til OLA-supporten og be om kanselleringsavgift.
Husk at avbestillingsbeløpet og fristen for avbestilling kan variere avhengig av hvilken by- og drosjekategori du har valgt. Du kan også sjekke bymessig avbestillingsgebyr for hver drosjekategori på Olas offisielle hjemmeside. Vær oppmerksom på at alle førerhuskategoriene, bortsett fra Ola Share, har en tidsavgrensning på 5 minutter gratis.
