Grant Thompson, den 14 år gamle gutten som snublet over den pinlige feilen med gruppen FaceTime mer enn en uke før Apple tok grep, vil tross alt være kvalifisert for selskapets feilpremieringsprogram, til tross for noen innledende påstander om det motsatte.
I følge CNBC i morges møtte en navngitt Apple-leder med Thomspons hjemme hos dem den siste fredagen for å diskutere funnene deres.
En leder på høyt nivå med Apple takket oss personlig og ba også om tilbakemeldinger, spurte oss hvordan de kunne forbedre rapporteringsprosessen.
De indikerte også at Grant ville være kvalifisert for feilpremieringsprogrammet. Og vi hørte fra deres sikkerhetsteam den påfølgende uken i forhold til hva det betydde.
Forhåpentligvis betyr det at Grant får sin belønning for å finne feilen.
Hvis han fikk en slags bug-belønning for det han fant, ville vi absolutt brukt den til høgskolen fordi jeg tror han kommer til å gå langt, forhåpentligvis. Dette er faktisk et felt han var interessert i før og enda mer nå.
En gymnasium i Tucson, Arizona, oppdaget Thompson feilen ved et uhell og rapporterte den til Apple Support. Etter at e-postene hans ble ubesvart, delte moren til Grants 22. januar skjermdump av e-postsamtalen med Apples avdeling for produktsikkerhet.
En av mange e-postmeldinger som ble sendt til Apple for en uke siden, med forsøk på å rapportere Group FaceTime-feilen. @cnbc @cnn @foxnews @ 9to5mac pic.twitter.com/l9IFMZmKh6
- MGT7 (@ MGT7500) 29. januar 2019
Hun hevder dette var en av mange e-postmeldinger hun sendte til Apple om feilen.
"Jeg hørte ikke fra Apple før etter at media brøt historien for en uke siden i dag," sa hun. To dager senere sendte hun e-post til Apple en videodemonstrasjon som viste FaceTime-problemet i aksjon, og ble instruert om å opprette en utviklerkonto for å sende inn en Radar-rapport, noe hun gjorde.
Her er mammas offisielle feilrapport til Apple. Legg merke til at moren selv beskriver som “overhodet ikke teknisk” og ble forvirret over at Apple Support ba henne, en gjennomsnittsborger, om å registrere seg på en Apple-utviklerkonto for deretter å sende inn en offisiell feilrapport, for å bli tatt på alvor .twitter.com / PWdrsych5t
- John H. Meyer (@BEASTMODE) 29. januar 2019
For fullstendighetens skyld skal det understrekes at moren til Grants var klar over dusørprogrammet før hun tok kontakt med Apple. Etter all sannsynlighet oversvømte hun dem med e-post i håp om å få en slags belønning for oppdagelsen deres, noe som er helt bra med oss.
I et intervju med MarketWatch 1. januar sa Grant:
Det tok ni dager for oss å få svar. Moren min kontaktet dem nesten hver eneste dag via e-post, samtale, faks. Jeg er ikke en gang sikker på hva det er. Den er antagelig eldre enn jeg er.
Mens Apple til slutt deaktiverte FaceTime-gruppen inntil en løsning kom, var den første reaksjonen på problemet treg, fordi det, som vi har sett med lignende feil tidligere, ikke er noen prosess på plass for å eskalere kritiske feil til maktene som er innen selskapet.
Grant husket hvordan han snublet over saken mens han spilte Fortnite.
Du kan sveipe opp og legge til en annen person, så jeg la til en annen venn av meg, Diego, for å se om han også ønsket å spille. Men så snart jeg la Diego til, tvang det Nathan til å svare.
Bortsett fra et søksmål, trakk feilen granskning fra New York statsadvokat Letitia James og guvernør Andrew Cuomo som sa at de undersøkte “Apples unnlatelse av å advare forbrukerne om FaceTime-feilen og langsom respons på å løse problemet.”
Programvarefeilen satte personvern til forbrukere i New York i fare, sa hun og la til at kontorets anmeldelse vil omfatte en "grundig undersøkelse av Apples svar."
Grant oppsummerte det pent:
Det som overrasket meg mest var at denne feilen skjedde i utgangspunktet. Jeg er bare 14 og fant det ved en tilfeldighet i stedet for at folk hos Apple betalte for å finne feil.
Se hele videorapporten fra CNBC innebygd nedenfor.
Apple vil levere en løsning for feilen senere denne uken.
"Vi har fikset gruppen FaceTime sikkerhetsfeil på Apples servere, og vi vil utstede en programvareoppdatering for å aktivere funksjonen på nytt for brukere neste uke," sa Cupertino-firmaet i en uttalelse til media.
"Vi beklager overfor våre kunder som ble berørt og alle som var bekymret for dette sikkerhetsspørsmålet," bemerket den.
Hva er tankene dine om Apples første reaksjon på Grants e-post?
Kan det ha gjort mer for å gi et tidsriktig svar? Og skulle det være en bedre prosess for den gjennomsnittlige brukeren å rapportere kritiske feil som denne, tror du?
Møt oss i kommentarer!
