Ukarakteristisk har Apple kommentert de pågående problemene med den kontroversielle tastaturmekanismen for sommerfugler som brukes på bærbare Mac-maskiner, og har til og med gitt unnskyldning til kunder som fortsatt opplever problemer med den siste tredje generasjons design.
Wall Street Journals Joanna Stern i dag så på MacBook-tastaturets situasjon, analyserte om og hvordan det ble forbedret gjennom årene, i tillegg til å fokusere på de dvelende problemene folk fortsetter å ha med den siste tredje generasjons iterasjonen.
Lang historie kort, den tredje generasjon sommerfuglen skulle fikse alle de tidligere manglene. Joannas artikkel inkluderer en unnskyldning via en uttalelse tilskrevet en Apple-talsperson.
Vi er klar over at et lite antall brukere har problemer med tredje generasjons sommerfugl-tastatur, og for det beklager vi det. De aller fleste bærbare Mac-kunder har en positiv opplevelse med det nye tastaturet.
Sommerfugl-tastaturet har vært polariserende siden lanseringen for fire år siden. De aller fleste tastaturer bruker et fjærbelastet downforce-system eller en såkalt saksemekanisme.
Apple gjorde en bytte fra standard saksemekanisme til sin egen sommerfugl-ting med 2015-introduksjonen av en-port tolv-tommers MacBook. Sommerfuglnøkkelen har en slankere profil med kortere reise, noe som resulterer i jevnere bevegelse og bedre respons, men noen kunder begynte snart å klage over mangelen på nøkkelreiser og taktil tilbakemelding.
12-tommers MacBook debuterte sommerfuglens tastaturdesign i 2015I mellomtiden ble sommerfuglen brakt ved siden av den omdesignede MacBook Pro i 2016. Andregenerasjons sommerfuglmekanisme, foredlet for større komfort og respons, ble brukt i de oppdaterte tolvtommers MacBook-ene og 2017-MacBook-proffene.
Den iterasjonen skulle forhindre at flekker av støv og rusk kom inn i mekanismen, men i stedet fremhevet problemet. Det siste tredje generasjons tastatur har inneholdt problemet ved å pakke hver tast med et tynt lag silikon.
Silikonmembranen forhindrer at flekker av støv kommer inn i mekanismenApple sier at dette gjør tastaturet roligere å skrive på, men membranens virkelige formål er å forhindre at rusk kommer inn i nøkkelmekanismen i håp om å løse problemer som fastnede taster, auto-repeterende taster og så videre. Tredje generasjons sommerfugl gir fire ganger mer nøkkelstabilitet enn den tradisjonelle saksemekanismen, hevder Apple.
På grunn av MacBooks design kan en fast tast ikke byttes ut uten å endre hele toppmonteringen som inneholder tastaturet sammen med batteriet. Den nåværende tredje generasjons sommerfugl finnes i MacBook Pro- og MacBook Air-modellene fra 2018, mens Touch Bar-mindre MacBook Pro-modeller har andregenerasjons sommerfuglmekanisme.
Apple erkjente først offisielt at noen mennesker har problemer med å skrive på disse tastaturene sommeren 2018 ved å stille i gang et tastaturtjenesteprogram slik at berørte kunder kan få fikset sine faste taster uten kostnad i stedet for å betale $ 300 eller mer.
De oppdaterte MacBook-proffene som kom i oktober samme år er ikke en del av erstatningsprogrammet fordi de bærbare PC-ene fremdeles er dekket av deres førsteårsgaranti..
Juryen er fremdeles ute etter om silikonmembranen under hver nøkkel gjør en god nok jobb med å løse dette dumme problemet for Apple-kunder. Hvis nyere tester utført av iFixit er noe å gå etter, løser ikke selve membranen støvproblemet.
En foreslått klassesøksmål påstår at Apple har vært klar over tastaturets mangelfulle karakter siden 2015, men solgt berørte bærbare datamaskiner uten å røpe problemet.
Hvis du betalte for å få reparert tastaturet, kan du kontakte Apple om refusjon.
Har du problemer med disse sommerfugl tastaturene? Skulle selskapet si farvel til sommerfuglen en gang for alle, tror vi?
Gi oss beskjed ved å legge igjen en kommentar nedenfor.
