WhatsApp-meldingsplattformen ser ut til å være nærmere en levedyktig inntektsplan med helt nye kontoer for virksomheter tilgjengelig i dag via den nye WhatsApp Business-appen.
I følge selskapet er appen for øyeblikket tilgjengelig for Android-brukere i Indonesia, Italia, Mexico, Storbritannia og USA, men de vil rulle den ut over hele verden de kommende ukene.
De vil etter hvert ha en versjon for iPhones også.
Den gratis programvaren inkluderer nyttige verktøy som hjelper små bedrifter til å koble seg til og chatte med kundene sine. Brukere som velger å samarbeide med virksomheter på denne måten, kan fortsette å bruke den vanlige WhatsApp uten å laste ned noe nytt.
Brukere har full kontroll over meldingene de mottar fra merker: de kan sperre et firmanummer slik som et hvilket som helst annet nummer, samt rapportere spam.
Bedrifter kan angi en bortemelding for å gi brukerne beskjed når de kan forvente svar, opprette hermetiske svar, registrere en hilsen for å introdusere virksomheten sin for brukere og mer.
De viktigste høydepunktene i WhatsApp Business-appen inkluderer:
- Virksomhetsprofiler: Hjelp kunder med nyttig informasjon som en forretningsbeskrivelse, e-post eller butikkadresser og nettsted.
- Meldingsverktøy: Spar tid med smarte meldingsverktøy - raske svar som gir raske svar på ofte stilte spørsmål, hilsenmeldinger som introduserer kunder til bedriften din og bortemeldinger som lar dem vite at du er opptatt.
- Meldingsstatistikk: Gjennomgå enkle beregninger som hvor mange av meldingene dine ble sendt, levert og lest for å se hva som fungerer.
- WhatsApp Web: Send og motta meldinger med WhatsApp Business på skrivebordet ditt.
- Kontotype: Folk vil vite at de snakker med en virksomhet fordi du blir oppført som en bedriftskonto. Over tid vil noen virksomheter ha bekreftede kontoer når det er bekreftet at kontotelefonnummeret samsvarer med bedriftens telefonnummer.
"Dette er bare begynnelsen," sa firmaet.
WhatsApp har til hensikt å belaste virksomheter i en eller annen form i fremtiden. Tjenesten har ingen inntektskilde etter at den sank et årlig abonnement ($ 1 per år) i 2016. Både WhatsApp-administrerende direktør Jan Koum og Facebook-administrerende direktør Mark Zuckerberg har utelukket å annonsere på WhatsApp.
Facebook prøver åpenbart å utnytte sine tjenester og kundegrunnlag for å tjene penger på WhatsApp. Tidligere begynte selskapet å injisere annonser i Messenger og Instagram. De tester også muligheten for brukere å krysse av sine Instagram-historier til WhatsApp.
