For å styrke kundeservicen sin i India for forbrukere, har LG Electronics samarbeidet med Infobip for å muliggjøre WhatsApp Business Solution for sin ettersalgstjeneste. Som en del av det nye partnerskapet vil nå LG-forbrukere (på tvers av produktporteføljen) kunne bruke WhatsApp til å gi beskjed til LGs kundebehandling for umiddelbare svar. Det vil bli satt opp en toveis dialog for å løse forbrukernes spørsmål.
LG sier at tjenesten vil hjelpe selskapet til å få bedre kontakt med kundene, ikke bare i t-byene, men også over hele India. Spesielt er WhatsApp en mye brukt plattform over hele landet, og LG planlegger å sette opp meldingsappen som en ett-punkts løsning for selskapets forbrukere. LG har som mål å tjene forbrukerbasen bedre med det nye initiativet. Tjenesten har allerede gått live 1. juni 2019 og sikrer en sanntidsoppdatering av tjenesteforespørslene fra selskapets forbrukerbase i India.
WhatsApp-nummeret for alle tjenesteforespørsler og produktrelaterte spørsmål er - +91 9711709999.
I tillegg til å diskutere spørsmålene på WhatsApp, kan du også gjøre følgende:
1) Du kan dele installasjonsforespørsler fra LGs klimaanlegg, kjøleskap og TV på plattformen.
2) Forbrukere kan også registrere klager relatert til produkter og virkelige scenarier for å motta enkle løsninger mens du er på farten.
3) Du kan også sende tekster på LGs WhatsApp-kundeservicenummer for å vite om viktige funksjoner i et produkt.
4) Svar på enkle henvendelser som å finne et lokalt merkevarebutikksted kan også mottas ved bare å sende en tekstmelding.
Som nevnt har LG Electronics en stor tilstedeværelse innen forbrukerelektronikk i det indiske markedet. Selskapets smarttelefonvirksomhet har tatt en hit, men merket har god respons i TV-, kjøleskap- og klimaanleggsmarkedet. LG presenterte nylig 54 nye AC-modeller med 5 og 3-stjerners rangering fra Bureau Energy Efficiency (BEE).
Disse 'Made in India' LGs dual-inverter vekselstrøm er teknologisk oppgradert og mye mer energieffektive versjoner av vanlige klimaanlegg. De nye LG AC-ene har en høy temperatur på avkjølingsscore på 5. La oss finne ut hvorfor det er mye mer fornuftig å kjøpe en vekselstrøm med vekselretter i løpet av 2019. Du kan lese og se mer om LGs nye AC-er på vår hjemmeside.
Vi har også kommet over nyheter om at selskapet planlegger å lansere en ny smarttelefon i det indiske markedet. I henhold til en rapport, vil den nye smarttelefonen bli avduket under 'W' serien moniker, som vil være en online-serie. Det lekkede gir antydninger til et tre-linse kameraoppsett. Det vil være interessant å se hvordan forbrukere i det indiske markedet som har blitt glad i kinesiske smarttelefoner, svarer på et nytt budsjett LG-smarttelefon. Vi er også ganske glade for å teste ut den nye LG-smarttelefonen for å se hva veteranmerket nå har å tilby forbrukerne.
