Apple har særlig sent levert nye enheter under ledelse av administrerende direktør Tim Cook, som i sin forrige rolle som selskapets administrasjonssjef var viden kjent for å sikre at nye dingser traff markedet etter planen.
Når vi ser nærmere på de nylige produktforsinkelsene hos Apple, har Wall Street Journal's Tripp Mickle analysert lengre ventetid mellom dem som kunngjør et produkt og sender det.
Sammenlignet med 11-dagers gjennomsnittet i de seks årene før, er det nå en gjennomsnittlig ventetid på 23 dager for nye og oppdaterte produkter. Av de tre store nye produktene siden Cook ble administrerende direktør i 2011, savnet både AirPods og HomePod sine offentlig anslåtte leveringsdatoer.
Viktige høydepunkter:
- AirPods-Apples 159 dollar trådløse ørepropper med den interne W1-brikken ble kunngjort 7. september 2016, men de første forsendelsene ville ikke ankomme før 21. desember. AirPods ville ikke nå balansen mellom tilbud og etterspørsel på flere måneder og er for øyeblikket oppført med en 7- dagers ventetid på Apples nettbutikk.
- HomePod-Annonsert på WWDC 2017 5. juni 2017 ble Apples 349 dollar Siri-drevne trådløse høyttaler annonsert med en foreløpig fraktdato for desember 2017 bare for å bli uventet forsinket inn i 2018. Selskapet har ennå ikke gitt et nytt ankomstestimat utover å si at det trengte mer på tide å perfeksjonere produktet.
- Apple klokke-Apple Watch ble kunngjort 9. september 2014 med en lovet lansering tidlig i 2015, og solgte 24. april 2015 med lange ventetider for levering.
- iPhone X-Apples 999 dollar-telefon ble sendt i november, seks uker senere enn vanlig, etter produksjon av flaskehalser over sommeren. Den forskjøvne timeplanen førte til at mange kunder holdt på iPhone-kjøp, og Cook sa at utgivelsesplanen for iPhone X kan ha påvirket salget, men var best for kundene.
- Eple blyant-Apple ble forsinket med å levere sin $ 99-stylus.
- Smart tastatur-Smarttastatur kom senere enn forventet.
Fra rapporten:
En årsak til forsinkelsene kan ligge i forskjellene i tilnærming mellom Cook og hans forgjenger Steve Jobs. Mr. Cook kunngjør produkter og sendingsdatoer tidligere enn Mr. Jobs, som tidligere ansatte sa at foretrakk å vente til et produkt var klart for sending før det ble offentliggjort det, bortsett fra unike enheter som iPhone og Apple TV.
Av de 70 pluss nye og oppdaterte produktene som ble lansert i løpet av Mr. Cooks periode, hadde fem en forsinkelse mellom kunngjøring og frakt på tre måneder eller mer, og ni hadde forsinkelser på mellom en og tre måneder.
Omtrent samme antall produkter ble lansert i løpet av Mr. Jobs 'regjeringstid, men bare ett produkt ble forsinket med mer enn tre måneder og syv tok mellom en og tre måneder å sende etter den første kunngjøringen.
Det er vanskelig å argumentere med Mickles vurdering om at lengre ledetid mellom kunngjøring og produktutgivelse sårer Apple på flere fronter fordi konkurrenter har mer tid til å reagere, noe som koster Apple tapte salg og risikerer kundens skuffelse.
På den annen side kunne man argumentere for at Apple nå er et veldig annet selskap enn da Jobs var i live, med en betydelig dypere portefølje av produkter som må oppdateres på årsbasis. Dessuten er forsyningskjeden og det konkurrerende landskapet nå langt mer sammensatt enn de pleide å være for noen år tilbake, i likhet med Apple-enheter.
I løpet av de siste årene har Apple for eksempel hentet hver komponent i et iPhone-kamera fra objektiv til sensor til lim, i motsetning til å kjøpe en hel kameramontasje fra en leverandør (vanligvis Sony) til tidlige modeller av sin ikoniske smarttelefon.
Lasersensorer i AirPods som oppdager når enheten er satt inn i et øre har også gjort produksjonen vanskeligere. Og med iPhone X fikk Apple produksjonsutfordringer fordi den infrarøde lasersenderen som det nye TrueDepth ansiktsgjenkjenningskameraet bruker var så følsom at det lett kunne slås ut av justering.
Ved å flytte for å kontrollere flere komponenter i forsyningskjeden, kreves det ekstra personell og koordinering mellom leverandører og montører, noe som potensielt kan forårsake forsinkelser. For sammenheng har Apple økt antall ansatte syvfold i tiåret siden det ble lansert iPhone.
Og med anslagsvis 1,1 milliarder enheter i bruk over hele verden, eller omtrent tredoblet de 400 millionene i begynnelsen av 2013, bidrar det til å møte kravene fra Apples enorme globale kundegrunnlag betydelig til logistikk- og produksjonsutfordringene ved levering av produkter til tiden..
Apple pleide å være stolt av å kunngjøre produkter som er klare til å sendes kontra forhåndsvisning av ting som den nye iMac Pro og de nåværende Mac Pro månedene på forhånd. Selv om uventede forsinkelser koster Apple-salg, tror jeg det er viktigere å ha rett enn først.
Jeg vil heller at de skal sende ting når de er klare kontra å skaffe halvbakte produkter ut.
Sprer Apple seg for tynn? Sliter ingeniører med begrenset tid og oppmerksomhet fordi Apples toppledere nå jobber på tvers av så mange produkter?
Lyd av i kommentarene!
