Har iPhone 7 mic sluttet å fungere etter oppdatering til iOS 11.3 eller nyere?

Apple har tilsynelatende erkjent et mikrofonproblem med visse iPhone 7-modeller.

Selskapet sier at noen iPhone 7 og iPhone 7 Plus enheter der ute kan oppleve problemer med den innebygde mikrofonen. Problemet ser ut til å manifestere seg på et begrenset antall enheter etter oppdatering til iOS 11.3 eller nyere.

Apple distribuerte et internt dokument til sine autoriserte tjenesteleverandører denne uken, en kopi av dette ble innhentet av MacRumors. I dokumentet heter det at disse berørte telefonene kan ha en nedtonet høyttalerknapp under telefonsamtaler, og forhindrer at brukeren blir hørt under telefonsamtaler eller FaceTime-videochatter.

Andre symptomer kan være mangel på lyd under avspilling av videoer eller stemmememor spilt inn på en berørt enhet. Apples støttedokument som gir informasjon om mikrofonene i iPhones, iPads og iPods, nevner ikke dette problemet.

Fra rapporten MacRumors:

Apple-autoriserte tjenesteleverandører har blitt bedt om å først be kundene om å koble fra eller slå av Bluetooth-headset eller annet lydtilbehør koblet til deres iPhone for å se om det lindrer problemet.

Hvis høyttalerknappen forblir grått under en samtale, har tjenesteleverandørene blitt instruert om å kjøre lyddiagnostikk. Berørte enheter viser en "enhet kunne ikke oppdage dokke" eller "tilbehør ikke støttet" varsel i diagnoseruten, i hvilket tilfelle tjenesteleverandøren kan starte en reparasjon for iPhone.

Det er ikke helt klart om iOS 11.3 på en eller annen måte kan forårsake en maskinvaredefekt på disse telefonene, eller om dette kanskje er et programvarebasert problem som kan løses med en fremtidig oppdatering.

Det er som det kan være at enheter uten garanti kan motta en reparasjon eller erstatning gratis, men det er noe en tekniker vil bestemme fra sak til sak. Dette påvirker et begrenset antall iPhone 7 / Plus-modeller med iOS 11.3 eller nyere.

Har iOS 11.3 utilsiktet deaktivert mikrofonen din?

Gi oss beskjed i kommentarene.