Samsungs første sammenleggbare smarttelefon, den dyre Galaxy Fold, skulle egentlig være i salg senere denne uken, men dens etterlengtede debut har blitt forsinket nå fordi anmeldere har hatt mange problemer med den sammenleggbare OLED-skjermen og hengsledesignen.
The Fold skyldtes opprinnelig 26. april.
Bloombergs Mark Gurman, Wall Street Journal's Joanna Stern, The Verge's Dieter Bohn, Business Insiders Steve Kovach og Marques Brownlee rapporterte alle om problemer med enhetene sine.
Etter en dag med bruk… pic.twitter.com/VjDlJI45C9
- Steve Kovach (@stevekovach) 17. april 2019
Fra Bloombergs oppskrivning:
Samsung Electronics skrapte tirsdag det som skulle ha vært en kroneprestasjon, lanseringen av verdens første masseproduserte sammenleggbare smarttelefon. I stedet for å trumfeere sin 26. april på spissen for global forbrukerelektronikk, undersøker nå teknologigiganten hvordan testversjoner av $ 1.980 Galaxy Fold utviklet problemer - inkludert skjermfeil - etter bare dagers bruk.
Samsungs svar:
Et begrenset antall tidlige Galaxy Fold-prøver ble gitt til media for gjennomgang. Vi har mottatt noen få rapporter om hovedvisningen på prøvene som ble levert. Vi vil grundig inspisere disse enhetene personlig for å finne årsaken til saken.
"Skjermen på Galaxy Galaxy-vurderingsenheten er fullstendig ødelagt og ubrukelig bare to dager inne," skrev Bloombergs Gurman. "Vanskelig å vite om dette er utbredt eller ikke."
Skjermen ser nå ut til å være helt død pic.twitter.com/FPpNrGo6gA
- Mark Gurman (@markgurman) 17. april 2019
Andre mennesker klager over at skjermen begynner å fungere etter bare noen få dager med bruk, mens andre bemerker at en krøll i midten blir for synlig, noe vi spådde kan vise seg å være veldig problematisk med den tidlige bølgen av sammenleggbare smarttelefoner.
"Når jeg trykker på skjermen også med toppen av fingeren og neglen treffer den (veldig vanlig), etterlater det også et tilsynelatende permanent innrykk," fortsatte Gurman.
Joanna Sterns Fold-skjerm virker ganske moden for peelingI alle fall skal slike problemer ikke forventes fra en telefon på $ 2000. Det at displayet viser en rekke problemer som Samsung på en eller annen måte ikke fikk øye på, forteller meg at kvalitetskontroll tok baksetet til Samsungs nådeløse ønske om å slå andre til markedet.
Sørg for å se og lese Joannas ikke-anmeldelse av brettet.
Men det blir verre. Den sammenleggbare enheten har en beskyttende film på skjermen som er så dårlig brukt at teknologivurderere trodde den var designet for å bli fjernet. Selv de som ikke fjernet den filmen under anmeldelsen, som CNBC, endte opp med problemer der skjermen endte opp med å flimre og slå av og på i raskt tempo.
Telefonen leveres med dette beskyttende laget / filmen. Samsung sier at du ikke skal fjerne den. Jeg fjernet den, uten å vite at du ikke skulle (forbrukere vil heller ikke vite det). Den så ut til å være avtakbar i venstre hjørne, så jeg tok den av. Jeg tror dette har bidratt til problemet. pic.twitter.com/fU646D2zpY
- Mark Gurman (@markgurman) 17. april 2019
Gurman twitret:
Telefonen leveres med dette beskyttende laget / filmen. Samsung sier at du ikke skal fjerne den. Jeg fjernet den, uten å vite at du ikke skulle (forbrukere vil heller ikke vite det). Den så ut til å være avtakbar i venstre hjørne, så jeg tok den av. Jeg tror dette har bidratt til problemet.
I følge Samsung:
Hver for seg rapporterte noen få anmeldere om å ha fjernet det øverste laget på skjermen og forårsake skade på skjermen. Hovedskjermen på Galaxy Fold har et topp beskyttende lag, som er en del av skjermstrukturen designet for å beskytte skjermen mot utilsiktede riper.
Å fjerne beskyttelseslaget eller legge lim på hoveddisplayet kan føre til skade. Vi vil sikre at denne informasjonen blir klart levert til våre kunder.
En talsperson for Galaxy-produsenten la til at Fold “trenger ytterligere forbedringer” før selskapet slipper telefonen til forbrukerne
Fra Bloomberg-artikkelen:
Opprinnelige prototyper ville sprekke som et tørket papirark hvis de ble brettet omtrent 10 000 ganger, sier folk som var kjent med saken. Likevel anerkjente Samsung potensialet.
Det begynte å rekruttere maskiningeniører som kunne vie seg til å bygge et hengsel på størrelse med en finger, etter at selskapet innså at nøkkelen til å forhindre sprekker var å fordele presset jevnt. Ingeniører ble oppfordret til å inngi så mange patenter som mulig for å forhindre at konkurranse kryper inn i et marked som ikke eksisterte på det tidspunktet.
Det sørkoreanske firmaet utsatte også Kina-lanseringsarrangementet, opprinnelig planlagt til 24. april i Shanghai, bortsett fra å utsette utgivelsen av Fold globalt inntil videre.
Det er en veldig liten tåre i den øverste delen av hengslet, og etter at jeg banket på den, ble skjermen verre. Jeg trodde kanskje det var et annet avtakbart lag. Rive kan ha blitt forårsaket av å fjerne den. Men @stevekovach @backlon har lignende problemer uten å ha fjernet filmen. pic.twitter.com/9WCPmEMpB1
- Mark Gurman (@markgurman) 17. april 2019
Men anmeldere som Gurman har også opplevd andre problemer:
Det er en veldig liten tåre i den øverste delen av hengslet, og etter at jeg banket på den, ble skjermen verre. Jeg trodde kanskje det var et annet avtakbart lag. Rive kan ha blitt forårsaket av å fjerne den. Men andre har lignende problemer uten å ha fjernet filmen.
Samsungs svar:
Vi vil gjøre tiltak for å styrke skjermbeskyttelsen. Vi vil også forbedre veiledningen om pleie og bruk av skjermen inkludert beskyttelseslaget slik at kundene våre får mest mulig ut av Galaxy Fold.
Gurman svarte: "Det er ikke som at Apple, Samsung osv. Aktivt legger en advarsel om ikke å tenne telefonen i brann eller kaste den fra et tak. “Du vet at det vil ødelegge telefonen. Å fjerne en film og en liten tåre i hengslet bør ikke være forskjellen mellom en $ 1980-telefon som fungerer eller ikke. ”
Samsung ber anmelderne (etter faktum) om A) ikke skrelle skjermbeskytteren, B) inkludert en advarsel i uttalelsen, og C) angivelig har lagt en advarsel i detaljemballasjen betyr at det er: A) lett å gjøre, B) forventet oppførsel & C) en ekte designfeil.
- Mark Gurman (@markgurman) 19. april 2019
Samsung planlegger å kunngjøre utgivelsesdatoen i løpet av de kommende ukene. Det er foreløpig uklart når forhåndsoppstart-arrangementet vil bli planlagt, eller når telefonen kan være tilgjengelig i Kina. I tillegg ber nå Galaxy-produsenten journalister om å returnere gjennomgangsprøvene.
En anonym Samsung-kilde sa til Reuters:
På den lyse siden har vi en mulighet til å spikre dette problemet og fikse det før du selger telefonene til et massivt publikum, slik at de ikke får samme klager.
Hva gjør du av dette?
Vil du si at disse problemene tjener til å understreke at den sammenleggbare skjermteknologien ikke er der ennå, eller er dette enda et tilfelle av Samsung som driver med et produkt?
Del gjerne tankene dine i kommentarfeltet nedenfor.
