Apples mangel på åpenhet rundt iPhone-gasspådrag har vist seg spektakulært da firmaet befinner seg i en ubehagelig stilling med å måtte forklare hvorfor den opprinnelige iOS 10.2.1-changelog ikke umiddelbart avslørte den kontroversielle ytelsesstyringsfunksjonen.
iOS 10.2.1 var den aller første iOS-utgivelsen med CPU-struping rettet mot eldre iPhoner med utslitte batterier. Originalen slipper notater, vist på kundenes enheter og publisert på Apples nettsted, nevnte overhodet ikke dette.
Det var først etter at gassproblematikken gikk i mainstream at Apple rolig endret iOS 10.2.1-utgivelsesnotatene på nettstedet sitt for å merke seg at programvareoppdateringen også "forbedrer strømstyringen under maksimale arbeidsmengder for å unngå uventede driftsstans på iPhone."
USAs senator John Thune (R-S.D.), Som er styreleder i handelskomiteen, har nylig skrevet et åpent brev til Apple for å få en avklaring om hvordan Cupertino-selskapet har kommet til beslutningen om å trøste CPU-ytelsen i iOS 10.2.1.
OPPLÆRINGEN: 4 måter å kontrollere iPhone-batteriets helse
Han ønsket også å vite hvorfor Apple ga ut iOS 10.2.1 programvareoppdatering som saktet iPhones med batteriproblemer i januar 2017, men avslørte ikke oppdateringens effektstyringseffekter før i februar 2017.
Her er Apples svar:
Etter å ha samlet og analysert data, ga vi ut iOS 10.2.1 programvareoppdatering i januar 2017 for iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus og iPhone SE.
Så så vi på diagnosedataene som ble gjort tilgjengelig av oppdateringen, og den indikerte at frekvensen av uventede avstengninger ble betydelig redusert for iPhone 6 og 6s eiere.
I februar 2017 oppdaterte vi iOS 10.2.1 Read Me-merknadene våre for å gi kundene beskjed om oppdateringen 'forbedrer strømstyringen under maksimale arbeidsmengder for å unngå uventede avstengninger.' Vi ga også en uttalelse til flere presseutsalg og sa at vi ser positive resultater fra programvareoppdateringen.
På det tidspunktet er det dette Apple sa om iOS 10.2.1 i en uttalelse til TechCrunch:
Med iOS 10.2.1 gjorde Apple forbedringer for å redusere forekomster av uventede avstengninger som et lite antall brukere opplever med sin iPhone.
iOS 10.2.1 har allerede over 50% av aktive iOS-enheter oppgradert, og diagnosedataene vi har mottatt fra oppgradere viser at for denne lille prosentandelen av brukerne som opplever problemet, ser vi mer enn 80% reduksjon i iPhone 6s og over 70% reduksjon på iPhone 6 av enheter som uventet stenger av.
Apples nøye formulerte svar reiser flere spørsmål enn det svarer.
For det første er det prisverdig å dele statistikken med allmennheten, men det føles som om Apple bevisst unngikk å snakke om de andre effektene av gasspådrag, som nedgangstider. Hadde de gjort det helt fra starten, hadde vi ikke vært her og fortsatt diskutert dette problemet et år senere.
Abonner på iDownloadBlog på YouTube
Synes ikke Apple at utgivelsesnotatene bør dekke slike detaljer? Jeg ville elsket å ha vært en flue på veggen da Apples toppledere diskuterte batterier og gasspådrag.
Jeg hater å si det, men Apple har brakt dette på seg selv.
Hvis Apple virkelig ønsket å være mer gjennomsiktig, ville det øyeblikkelig ha avslørt gasspådrag i iOS 10.2.1-endringsprogrammet. Det at de ikke innebærer at verken Apples ledelse er kortsynte, noe jeg synes er vanskelig å tro, eller at de trodde ingen ville legge merke til, i hvilket tilfelle undervurderte de samfunnets kollektive visdom grovt.
Seriøst, trodde de virkelig at ingen noensinne ville legge merke til avmatningene?
Apple skal ikke opptre overrasket over at mange mennesker nå er overbevist mer enn noen gang om at det tross alt kan være noe i form av planlagt foreldelse.
Selv mener Tim Cook selv at Apple burde vært tydeligere om hele saken, erkjent den uforsvarlige mangelen på åpenhet rundt gasspjeld ved å si dette til ABC News tidligere denne måneden:
Vi følte at det ville være bedre å ta noe av forestillingen for å forhindre at uventede omstarter skulle skje. Så da vi la ut iOS-oppdateringen, sa vi hva det var. Men jeg tror ikke mange mennesker ga oppmerksomhet. Kanskje vi også burde vært tydeligere.
Jeg synes Apples forklaringer og begrunnelse veldig mangler, i beste fall, og er absolutt ekstremt skuffet over deres holdning til dårlig håndtering av hele denne gysende sagaen.
Apples ledelse har svertet merkevaren og erodert brukertilliten, og de har bare seg selv å skylde på. Dette er ikke en oppskruing som Mapsgate, men jeg synes fremdeles at noen bør få sparken for å beregne offentlig opprør over situasjonen.
Jeg tror at du i det minste må være veldig naiv for å tro at det egentlig ikke var noe motstridende motiv bak å holde tilbake gassinformasjon fra publikum.
Hva med deg?
