Apple la torsdag ut et unnskyldningsbrev til nettstedet sitt om at det gikk tregere med eldre iPhones. I tillegg til unnskyldningen, sier selskapet at de ønsker å avklare hva det virkelig har gjort med eldre håndsett, og det gir til og med et fredstilbud for misfornøyde kunder: $ 29 uten garanti batteribytte for det neste året.
Vi har hørt tilbakemeldinger fra kundene våre om måten vi håndterer ytelse for iPhones med eldre batterier og hvordan vi har kommunisert den prosessen. Vi vet at noen av dere føler at Apple har sviktet deg. Vi beklager. Det har vært mye misforståelse rundt dette problemet, så vi vil avklare og fortelle deg om endringer vi gjør.
Først og fremst har vi aldri - og vil aldri - gjort noe for å bevisst forkorte levetiden til ethvert Apple-produkt, eller forringe brukeropplevelsen for å drive kundeoppgraderinger. Målet vårt har alltid vært å lage produkter som kundene våre elsker, og å lage iPhones vare så lenge som mulig er en viktig del av det.
Brevet fortsetter med å forklare hvordan batteriene eldes, hvordan det er relatert til uventede stans av iPhone og hva Apple har gjort med det. Den planlegger å gi ut en iOS-programvareoppdatering med nye funksjoner som gir brukerne mer synlighet i helsen til iPhone-batteriet og hvordan det påvirker enhetens hastighet og ytelse.
Vi har alltid ønsket at kundene våre skal kunne bruke iPhonene sine så lenge som mulig. Vi er stolte av at Apple-produktene er kjent for holdbarheten og for å holde verdien lenger enn konkurrentenes enheter.
[…] Hos Apple betyr kundenes tillit alt for oss. Vi vil aldri slutte å jobbe for å tjene og vedlikeholde det. Vi er i stand til å gjøre det arbeidet vi elsker bare på grunn av din tro og støtte - og vi vil aldri glemme det eller ta det for gitt.
IOS-oppdateringen er planlagt i januar, og batteribytteplanen for reduserte kostnader begynner også sent i neste måned.
Kilde: Apple
