Apples entreprenører i Cork, Irland var forventet å høre på tusen lydklipp av Siri-innspillinger hvert skift, ifølge ansatte som fikk kontraktene sine sagt opp denne uken etter at selskapet suspenderte det kontroversielle Siri-graderingsprogrammet forrige måned.
I følge flere tidligere entreprenører som ble intervjuet av The Irish Examiner, ansatt Apple rundt 300 personer på tidsbegrensede kontrakter som dataanalytikere som hadde til oppgave å transkribere og sortere Siri-lydopptak fra kundens samhandling med stemmeassistenten. Karakterisering var basert på en rekke forskjellige faktorer, inkludert om aktiveringen av Siri var tilfeldig eller om spørringen var noe stemmeassistenten kunne eller ikke kunne hjelpe med.
Entreprenører lyttet regelmessig til 1000+ Siri-opptak hvert skift. En tidligere ansatt sa at innspillingene var omtrent noen sekunder lange. Noen ganger hørte de personopplysninger eller utdrag av samtaler da Siri ble utløst ved et uhell. De signerte også en avtale om ikke-avsløring som hindrer dem i å diskutere hva de gjorde i detalj.
Ifølge en annen tidligere ansatt som jobbet som Siri-dataanalytiker, hørte de mest på lydopptakene til Siri-kundeinteraksjoner basert på kanadiske, australske eller britiske engelske aksenter, mens et mindre team jobbet på klipp med europeiske språk..
Irish Irish Examiner har historien:
Siri-opptak fra et lite antall irske brukere ble også lyttet til, la den ansatte til. "Jeg forsto grunnene til at selskapet gjorde det, men jeg kunne se hvorfor folk ville føle at det var et brudd på personvernet fordi de ikke fortalte det," sa de ansatte. "Jeg tror mangelen på samtykke var problemet."
Ansatte som dataanalytikere hos Globetech, et Cork-firma med hovedkontor i Cork Airport Business Park, ble informert denne uken om at ansettelsen deres i selskapet er avsluttet.
Han har rett i at dette hovedsakelig er mangelen på samtykkespørsmål. Artikkelen fortsetter med å beskrive hvordan Apple gjorde det rette av entreprenørene som nå er ute av jobben.
'Mine kolleger er stort sett unge mennesker fra Cork som nå ikke har noen jobb,' sa den ansatte, som ikke ønsket å bli navngitt, til den irske eksaminatoren.
"Dette inkluderer flere titalls mennesker som har kommet fra Canada, Australia og fastlands-Europa."
Korrespondanse som ble sendt til Globetech-ansatte på tirsdag, sett av denne avisen, opplyser at Apple informerte selskapet sist lørdag om at det slutter med alt transkripsjon og stemmeklassifiseringsarbeid: 'Følgelig vil GlobeTech ikke lenger være engasjert i å tilby disse tjenestene til Apple. '
Ansatte ble også informert om at selv om selskapet ikke er kontraktsmessig pålagt å gi dem noen varsel om oppsigelse under omstendighetene, ville det utstedes en goodwillbevegelse. Denne goodwill gesten er forstått å inkludere en ukes lønn og lønn i stedet for påløpte men ubrukte ferie rettigheter.
En Apple-talsperson ble sitert for å si følgende:
Vi mener at alle bør behandles med den verdigheten og respekten de fortjener - dette inkluderer våre egne ansatte og leverandørene vi jobber med i Irland og rundt om i verden. Apple er forpliktet til kundenes personvern og tok beslutningen om å suspendere Siri-gradering mens vi gjennomfører en grundig gjennomgang av prosessene våre. Vi samarbeider tett med våre partnere når vi gjør dette for å sikre et best mulig resultat for våre leverandører, deres ansatte og våre kunder over hele verden.
Programmet ble et kontroversielt nyhetsemne, mest fordi Siri-gradering hadde skjedd uten Apple-brukeres kunnskap, noe som fikk selskapet til å legge ned initiativet globalt “mens vi gjennomfører en grundig gjennomgang”.
Apple vil implementere en veksling i en fremtidig iOS-oppdatering for å la kunder bestemme om de ønsker å bidra til å gjøre Siri bedre ved å velge å delta i graderingsprosessen. Etter Apples eksempel suspenderte også andre Silicon Valley-giganter stemmeassistentens graderingsprogrammer, nemlig Microsoft, Google og Amazon (men ikke Facebook).
Hele prøvelsen har allerede tjent Apple et søksmål om klassehandlinger som nylig ble anlagt i California, med saksøkere som anklaget iPhone-produsenten for “ulovlig og forsettlig registrering av enkeltpersoners fortrolige kommunikasjoner uten deres samtykke”.
