For utviklere er det viktig å ha tilgang til Apples utviklingsportal og verktøy for å bygge apper, men minst en fremtredende utvikler har vært låst ute av kontoen sin i flere måneder.
Guilherme Rambo, utvikler av apper som AirBuddy (for macOS) og ChibiStudio (for iOS), la ut et offentlig blogginnlegg onsdag 20. november, og beskrev et problem han har hatt med sin Apple-utviklerkonto siden august i år. I følge Rambo har han ikke hatt tilgang til noen del av Apple Developer Portal, med en vedvarende advarsel som lyder “Trenger du hjelp til å få tilgang til utviklerkontoen din?”, Som fører til et kontaktskjema.
Utviklerteamet mitt vises ikke lenger i Xcode. Jeg kan heller ikke administrere sertifikater eller sende bygg av apper for utviklergruppen til arbeidsgiverne mine mens jeg er logget inn på utviklerkontoen min i Xcode fordi den sier at den er “deaktivert av sikkerhetsgrunner”. Push-varslingstjenesten avviser alle forespørsler jeg sender til den. Da problemet først begynte, fylte jeg ut skjemaet og fikk et saksnummer (20000057023991), med løftet om at støtte ville komme tilbake til meg “om en til to virkedager”..
Det offentlige innlegget kommer etter måneder med å prøve å håndtere saken privat med Apple. Etter å ha prøvd den foretrukne kontaktmetoden, prøvde Rambo to uker senere å ringe. Det var ikke den enkleste prosessen å finne de rette menneskene å ringe, men da han lyktes i den forbindelse, ble problemene til slutt sparket rundt til en veileder til en annen. I midten av september fikk Rambo beskjed om at han ville høre tilbake fra "noen" med hensyn til å bli låst ute av utviklerkontoen sin.
Da Rambo prøvde igjen å komme i kontakt med dem, som var i oktober, fikk han beskjed om at en e-post ville bli levert med en forklaring på problemet. Rambo har ikke mottatt den e-posten.
Nylig prøvde jeg å ringe igjen og fikk snakke med en veileder, som sa at jeg skulle få en e-post med instruksjoner for å få tilgangen min gjenopprettet. Under samtalen fortalte de at utviklerkontoen min for øyeblikket er “inaktiv”. Jeg fulgte opp over e-post et par dager senere og fikk et generelt svar på at “det interne teamet fremdeles undersøker saken” og takker meg for min tålmodighet.
Rambo bemerker at han ikke mottok noen form for advarsel om at Apple kom til å ta grep mot utviklerkontoen hans, så utilgjengeligheten hans var en overraskelse. Som det åpenbart gjenstår å være alle disse månedene senere uten noen form for oppløsning.
Som jeg nevnte før, begynte problemet i august. Så langt har jeg prøvd alle mulige private kommunikasjonskanaler før jeg bestemte meg for å gjøre denne historien offentlig. Det er verdt å nevne at jeg ikke fikk noen e-post eller samtale fra Apple som varsler om noen form for tiltak som ble iverksatt mot utviklerkontoen min. Apple sier alltid at "å løpe til pressen ikke hjelper". Dessverre har de ikke svart på noen måte, selv når jeg prøvde å nå ut gjennom interne kontakter som jeg har. Så det eneste alternativet jeg har igjen nå er å "løpe til pressen".
Dette er tydeligvis en stor avtale for Rambo som er avhengig av appene han bygger og distribuerer for inntekten. Og når det gjelder ChibiStudio, sier Rambo også at manglende evne til å oppdatere eller få tilgang til appen også betyr at han påvirker inntekten til vennen hans som håndterer tegningene for ChibiStudio.
Jeg er ikke sikker på om dette er en bevisst handling av Apple eller en slags feil (jeg husker jeg sto overfor et lignende problem for noen år siden, men det varte bare et par dager). Jeg ser ingen grunn til at utviklerkontoen min blir blokkert. Jeg skriver ikke malware, jeg misbruker ikke bedriftssertifikater som noen selskaper hadde, jeg utfører ikke svindel (som mange apper er), jeg er bare en indieutvikler som prøver å lage gode produkter.
Rambo er ikke en ny utvikler, heller. Han har utviklet apper siden 2008 og publiserte apper i App Store siden 2013. Alt Rambo ønsker er at problemet skal løses, og så snart som mulig (etter allerede å ha ventet i flere måneder).
Det er også verdt å merke seg at Rambo har gitt seg et navn for å ha publisert innhold knyttet til uanmeldte Apple-produkter i ganske lang tid. Hans dyktighet med Apples programvare gjør det mulig å oppdage elementer av uanmeldte produkter. For eksempel var det Rambo som oppdaget en animasjon bakt inn i en tidlig beta av iOS 13.2 som viste AirPods Pro - lenge før de offisielt ble kunngjort. Og det er bare en sak av mange.
Apples handling her virker imidlertid fortsatt ekstrem. Spesielt med tanke på at selskapet ennå ikke har gitt Rambo noen konkret informasjon. Det vil være interessant å se hva som skjer videre med Rambos utviklerkonto. Vil Apple snu ting og fikse det? Eller vil ikke utvikleren kunne fortsette å gi ut apper for Apples plattformer?
Vi vil oppdatere dette innlegget deretter hvis det kommer fram ny informasjon.
