Etter gårsdagens OS-oppdatering Bonanza delte Apple noen ytterligere detaljer knyttet til iOS 10.3s nye rangeringer og gjennomgangsfunksjoner som er tilgjengelige for utviklere.
Som tidligere nevnt, endrer iOS 10.3 hvordan vurderinger og tilbakemeldinger håndteres i apper.
Snarere enn overflødige brukere med uendelige spørsmål som ønsker tilbakemelding, som før, har utviklere nå et nytt StoreKit API på iOS 10.3 til disposisjon.
Først og fremst tillater StoreKit API-er brukerne å gi rangeringer og anmeldelser uten å forlate appen de er i. Utviklere velger ganske enkelt når de vil be brukeren og identifisere steder i appen deres der det er fornuftig å be om tilbakemelding, og systemet tar seg av resten.
Rangeringer og anmeldelser i appen
Med den nye StoreKit i iOS 10.3 kan utviklere strømlinjeforme tilbakemeldinger fra produktene ved å bruke standardiserte ledetekster som er konsistente i hele systemet. Apple råder til at appprodusenter bruker den nye systemleverte ledeteksten fremfor knapper og andre kontroller.
"Systemets bedømmelsesmelding gir en kjent og effektiv opplevelse som er designet for å engasjere brukeren med minimal påvirkning," forklarer firmaet.
Den nye ledeteksten i appen lar brukeren rangere apper for iPhone, iPad, iPod touch og Mac, eller legge inn en skriftlig anmeldelse, uten å bli ført til App Store. Enda bedre, disse spørsmålene utnytter Touch ID for å autentisere brukeren når de ønsker å gå gjennom en app.
Avgjørende begrenser StoreKit hver app til tre slike spørsmål per år.
Enheter bør huske på dette når du ber folk om å rangere appen sin:
- Be om en rangering bare etter at brukeren har vist engasjement med appen din. Du kan for eksempel be brukeren etter fullført et spillnivå eller produktivitetsoppgave. Be aldri om en rangering ved første lansering eller under ombordstigning. Gi god tid til å danne en mening.
- Ikke avbryt brukeren, spesielt ikke når de utfører en tidssensitiv eller stressende oppgave. Se etter logiske pauser eller stopppunkter, der en vurderingsforespørsel gir mest mening.
- Ikke vær skadedyr. Gjentatte spørsmål om rangering kan være irriterende og kan til og med påvirke brukerens mening om appen din. Tillat minst en uke eller to mellom vurderingsforespørsler, og bare spør igjen etter at brukeren har demonstrert ytterligere engasjement med appen din.
I Innstillinger kan brukere velge å motta de nye tilbakemeldingene.
Igjen, alt utviklere trenger å gjøre er å fortelle iOS når og hvor de skal be brukerne om å rangere appen sin, og systemet tar seg av resten. Hvis brukeren ikke allerede har gitt tilbakemelding og det ikke er kommet en forespørsel for nylig, viser systemet en ledetekst i appen som ber om en rangering og en valgfri skriftlig anmeldelse.
Som tidligere er rangeringer for App Store-territoriet der appen opprinnelig ble kjøpt. Brukere kan bare legge igjen rangeringer for Apple TV-apper, ikke sende inn anmeldelser.
Svar på anmeldelser på App Store
iOS 10.3 medfører nok en stor endring for utviklere, som nå omsider kan legge ut egne offentlige svar på kundevurderinger på App Store og Mac App Store. Utviklere kan se, sortere og svare på alle anmeldelser av appen deres via iTunes Connect, uansett når de ble skrevet.
Når en utvikler svarer, blir brukeren varslet og kan oppdatere tilbakemeldingene sine.
Cupertino-selskapet sier at den ideelle responsen er kortfattet og tydelig adresserer tilbakemeldinger fra kunder. Utviklere bør kommunisere i tonen til sitt merke og bruke terminologi deres målgruppe vil sette pris på og forstå.
I følge Apple:
Positive rangeringer og anmeldelser kan oppmuntre kunder til å laste ned eller kjøpe appen din. Ved å levere gode svar på brukernes kommentarer og hjelpe de som har spørsmål om appen din, kan du skape en bedre brukeropplevelse, få økt engasjement og forbedre appens rangering.
For å fremme dypere engasjement, har utviklere lov til å be brukere om tilbakemelding på fremtidige appoppdateringer som en del av deres offentlige svar. Hvis brukeren har indikert at et svar har svart på spørsmålet sitt eller løst det tekniske problemet, står utviklere fritt til å be dem om å oppdatere rangering og gjennomgang.
Utviklere kan når som helst redigere svaret.
Imidlertid vises bare ett svar per anmeldelse på utviklerens App Store-produktside. For å avbryte svarene sine perfekt, kan appprodusenter konfigurere e-postvarsler på iTunes Connect for å bli varslet når brukeren redigerer en anmeldelse en utvikler tidligere har svart på.
Filtreringsalternativer i iTunes Connect kan brukes til å finne anmeldelser med lavere stjerneklassifisering, anmeldelser fra brukere i spesifikke territorier, anmeldelser som mangler svar, anmeldelser som brukere har oppdatert siden forrige svar fra en utvikler og mer.
Utviklerens svar skal være aktuelle og bør ikke brukes til å annonsere eller tilby kampanjekoder for andre apper, tjenester eller kjøp i appen.
Det bør prioriteres å svare på anmeldelser med lavest stjerneklassifisering eller de som nevner tekniske problemer med appens siste versjon. "Du kan også vurdere å svare på alle tilbakemeldinger umiddelbart etter en større versjon av appen din," sier Apple.
Abonner på iDownloadBlog på YouTube
Hvis du vil lære mer om iOS 10'3 strømlinjeforming av vurderinger og anmeldelser, kan du gå til Apples nettsted.
Er disse vurderingene og vurderingene et skritt i riktig retning?
Kilde: Apple
