Etter individuelle rapporter om mennesker som gjennomgår potensielt sensitivt innhold fra brukere fra andre store teknologiselskaper, har Facebook kommet frem og innrømmet lignende situasjoner i seg selv.
Bloomberg har rapporten denne uken, og detaljerte hvordan Facebook har brukt “hundrevis av entreprenører” for å transkribere lydfiler fra Facebook Messenger-applikasjonen. Ifølge rapporten gjorde det sosiale nettverket dette helt frem til forrige uke. Facebook sier at folkene som har transkribert lydsamtaler, ble lukket for å gjøre det:
Selskapet sa at brukerne som ble berørt, valgte alternativet i Facebooks Messenger-app for å få stemmechatene sine transkribert.
Ideen på Facebooks ende med ting var å teste hvor godt appen tolket stemmemeldinger sendt med Messenger-appen. Klippene ble anonymisert, noe som er en god ting. Entreprenørene som kom frem sa imidlertid at de har hørt "vulgære" samtaler, og er usikre på hvorfor Facebook i det hele tatt vil trenge å bli transkribert..
Facebook bekreftet at det gjennomgikk denne praksisen, for å la mennesker se gjennom lydklipp fra Messenger, men at det har stoppet bestrebelsen nylig:
Facebook bekreftet at det hadde transkribert brukernes lyd og sa at det ikke lenger vil gjøre det. "Vi tok en pause på menneskelig gjennomgang av lyd for mer enn en uke siden," sa selskapet tirsdag.
Ikke overraskende sluttet Facebook å gjøre dette på grunn av det økende presset Apple, Google, Amazon og Microsoft har samlet seg de siste ukene etter hvert som deres egne individuelle historier brøt.
Dette er bare en historie videre som dukker opp slik. Det startet med Amazon, hvor det ble avslørt at tusenvis av ansatte hørte på på samtaler spilt inn av Echo smarthøyttaleren. Like etterpå ble Google kastet foran bussen da det ble avslørt at ansatte kunne høre på på private samtaler spilt inn av Google Assistant.
Til og med Apple ble ikke utelatt av blandingen.
Apple var imidlertid raske til å stoppe Siri-graderingsprogrammet over hele kloden, og vil til slutt la kundene melde seg på eller velge bort programmet helt senere i år. Visst nok fulgte både Amazon og Google også etter i denne forbindelse. Det vil være interessant å se hvordan Microsoft håndterer dette.
Hva synes du om disse praksisene fra selskapene? Går det bra så lenge du kommer til å melde deg på? Eller skal menneskelige anmeldere bli akseptert fra noen gang å høre brukersamtaler?
